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平安人壽回應(yīng)重慶代理人舉報(bào)：已..時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，開(kāi)展內(nèi)部核查

所屬分類：時(shí)事聚焦    發(fā)布時(shí)間： 2021-08-24    作者：順通藝彩
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「本文來(lái)源：券商中國(guó)」

繼上半年中國(guó)人壽前員工張乃丹舉報(bào)公司**違規(guī)經(jīng)營(yíng)之后，近期一名保險(xiǎn)代理人向平安人壽發(fā)起實(shí)名舉報(bào)。

對(duì)于上述人士的舉報(bào)，平安人壽相關(guān)人士8月23日向券商中國(guó)記者回應(yīng)稱，“公司高度重視網(wǎng)傳代理人舉報(bào)內(nèi)容，已..時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，目前正在進(jìn)行核查，并積極和當(dāng)事人進(jìn)行溝通。公司在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、代理人管理、客戶權(quán)益保護(hù)等方面，有嚴(yán)格的管理制度和規(guī)定，并始終把守法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在首位，**代理人的權(quán)益得到充分保障。公司歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。”

何謂“自殺保單”？

券商中國(guó)記者梳理發(fā)現(xiàn)，許英瓊在直播平臺(tái)上關(guān)于舉報(bào)被迫購(gòu)買“自殺保單”的直播的內(nèi)容有3條。

她表示，自己從2010年9月加入中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司（簡(jiǎn)稱“重慶平安人壽”）。她從業(yè)務(wù)員一直做到主管、高管，.后晉升為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，年薪過(guò)百萬(wàn)，曾經(jīng)在2019年平安人壽**高峰會(huì)上得到全員表彰。平安人壽重慶分公司副總經(jīng)理張某某在任職期間，有著逼迫員工購(gòu)買“自殺”保單、處罰未完成業(yè)績(jī)的員工，以及違規(guī)收取外勤人員培訓(xùn)費(fèi)用等行為。她舉報(bào)片區(qū)總監(jiān)張某某逼迫她購(gòu)買“自殺保單”19件合計(jì)273萬(wàn)元保費(fèi)。

所謂“自殺保單”，另一種說(shuō)法是“自保件”，即險(xiǎn)企員工在沒(méi)有賣掉相應(yīng)保單任務(wù)后，為了保住這份工作，就自己為自己買份保險(xiǎn)。

據(jù)保險(xiǎn)從業(yè)者反映，自保件此前是行業(yè)較為普遍的現(xiàn)象。

值得一提的是，許英瓊此前也向重慶市銀保監(jiān)局舉報(bào)了張某某，要求平安人壽全額退還自己已繳納的“自殺保單”費(fèi)用170萬(wàn)，并且開(kāi)除張 某某。

而重慶銀保監(jiān)局給予許英瓊的回復(fù)稱：“針對(duì)你反映的原片區(qū)總張某某相關(guān)問(wèn)題，由于該問(wèn)題為其個(gè)人工作生活作風(fēng)問(wèn)題，且你提出的開(kāi)除張某某訴求屬于中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部人士安排，根據(jù)《銀保監(jiān)會(huì)信訪工作辦法》第二十三條規(guī)定，我局已將你上述事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦至中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“平安人壽”）?！?/span>

代理人加速脫落

代理人舉報(bào)事件無(wú)疑給即將公布半年報(bào)的保險(xiǎn)巨頭平添不小的壓力。

數(shù)日之前，中國(guó)平安剛剛公布今年前7個(gè)月的原保險(xiǎn)合同保費(fèi)收入，共計(jì)4775.36億元，比去年同期的5042.91億元下降了5.3%。其中，子公司平安人壽原保費(fèi)收入3015.04億元，同比降3.56%；平安產(chǎn)險(xiǎn)原保費(fèi)收入1540.05億元，同比降8.45%；平安養(yǎng)老原保費(fèi)收入149.64億元，同比降12.55%；平安健康原保費(fèi)收入70.64億元，同比增23.54%。

受到業(yè)績(jī)波動(dòng)的影響，中國(guó)平安今年在A股市場(chǎng)上屢創(chuàng)新低，一度成為資本市場(chǎng)的熱議話題。而這一切都繞不開(kāi)這家保險(xiǎn)巨頭正全力推進(jìn)的壽險(xiǎn)改革。

人海戰(zhàn)術(shù)曾是中國(guó)平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的法寶，也是當(dāng)下這場(chǎng)壽險(xiǎn)改革的漩渦中心。來(lái)自第三方數(shù)據(jù)顯示，平安代理人隊(duì)伍已經(jīng)連續(xù)壓縮2年，從2019年底的116.7萬(wàn)縮減至2020年的102萬(wàn)左右。

8月4日，有投資者在投資者互動(dòng)平臺(tái)發(fā)問(wèn)，“平安是否一如既往的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，公司保險(xiǎn)渠道人員流失率是否超過(guò)了一半？”中國(guó)平安回應(yīng)，關(guān)于代理人，公司一季報(bào)披露的一季度代理人數(shù)量較年初確有下滑，這是因?yàn)楣镜纳疃葔垭U(xiǎn)改革更加重視代理人質(zhì)量。

在今年3月的股東大會(huì)上，平安集團(tuán)聯(lián)席CEO陳心穎表示，未來(lái)要在百萬(wàn)代理人隊(duì)伍里，打造“三高”代理人，即高質(zhì)量、高產(chǎn)能、高收入，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。她坦言，過(guò)去數(shù)年，中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)包括平安，都存在“大進(jìn)大出”的問(wèn)題，百萬(wàn)代理人基礎(chǔ)薄弱。所以去年初，平安提出**壽險(xiǎn)改革，回歸保險(xiǎn)保障的初心，把代理人團(tuán)隊(duì)做強(qiáng)。這也是平安壽險(xiǎn)成立以來(lái)第三次.大、.廣、.深、.復(fù)雜的改革。

據(jù)記者了解，“代理人違規(guī)行為”也是平安壽險(xiǎn)改革一直重點(diǎn)打擊和整改的領(lǐng)域。

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